Obchodní podmínky pro objednávky pobytů ve tmě a dárkových poukazů přes web svetlovetme.cz. Nejdůležitější věci najdeš v tabulkách, podrobnosti v textu pod nimi.
1. Prodávající a provozovatel webu
| Pobyt ve tmě | Člověk ve tmě s.r.o., Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha 10, IČO 21298823, obchodní rejstřík vedený Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 399717, nebo Světlo a tma s.r.o., Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno, IČO 21298611, obchodní rejstřík vedený Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 138289; která z nich, uvádí smlouva o pobytu |
| Dárkový poukaz | Člověk ve tmě s.r.o. (údaje výše) poukaz prodává a přijímá platby za něj |
| Web svetlovetme.cz | provozuje Světlo ve tmě s.r.o., Lomec 61, 286 01 Úmonín, IČO 05955891, obchodní rejstřík vedený Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 273699 |
| DPH | žádná z firem není plátcem DPH |
| Kontakt | info@svetlovetme.cz, +420 608 08 33 33 |
| Místo pobytů | chatky v obci Lomec, 286 01 Úmonín, okres Kutná Hora |
V podmínkách jsme „my“ nebo „prodávající“: u pobytu firma, kterou uvádí smlouva o pobytu, u dárkového poukazu Člověk ve tmě s.r.o. Ty jako zákazník nebo praktikující jsi „ty“. Všechny tři firmy mají stejného jednatele, Tomáše Rouda, a sdílejí chatky i rezervační systém. Údaje ve smlouvě o pobytu, kterou dostaneš e-mailem, mají přednost.
2. Předmět služby
Prodáváme pobyty ve tmě: pobyt v chatce bez světla na 1, 3, 7 nebo více nocí, se stravou nebo bez ní, s průvodcem, který bydlí poblíž, a dárkové poukazy na tyto pobyty. Pobyt ve tmě není zdravotní služba, terapie ani léčba. Nejsme zdravotnické zařízení a nikoho nevyšetřujeme ani neléčíme. Přehled toho, kdy pobyt vhodný není, je na stránce bezpečnost a kontraindikace.
3. Co prohlašuješ objednáním pobytu
- Je ti 18 let nebo víc, jsi svéprávný a na pobyt jedeš dobrovolně.
- Údaje v objednávce a ve smlouvě, včetně zdravotního stavu, jsou pravdivé.
- Netrpíš onemocněním ani nebereš léky, které by ti pobyt ve tmě nedovolovaly. Pokud jsi takové onemocnění měl v minulosti, máš od ošetřujícího lékaře potvrzení, že pobyt absolvovat můžeš.
- Víš, že pobyt probíhá v naprosté tmě, světlo zhasínáš sám a můžeš ho kdykoli rozsvítit nebo chatku opustit.
- Pobyt ukončíš a dáš nám vědět, jakmile se objeví psychické nebo tělesné potíže.
- Nepřijedeš pod vlivem alkoholu, drog ani jiných omamných či psychotropních látek a nebudeš je užívat před pobytem, během něj ani těsně po něm.
- Za své jednání během pobytu odpovídáš sám. Za věci, které si přineseš, odpovídáme v rozsahu stanoveném zákonem.
Předčasné ukončení pobytu z tvého rozhodnutí nezakládá nárok na vrácení ceny ani její části. Práva z vadného plnění (článek 9) tím nejsou dotčena.
4. Objednávka a uzavření smlouvy
| Pobyt ve tmě | Dárkový poukaz | |
|---|---|---|
| Odeslání formuláře | nezávazná rezervace (poptávka) | objednávka |
| Co přijde e-mailem | smlouva o pobytu, podmínky pobytu, výzva k platbě | cena a platební údaje s QR kódem |
| Smlouva je uzavřena | zaplacením zálohy nebo celé ceny | zaplacením celé ceny |
Smlouvy uzavíráme v češtině a archivujeme je v rezervačním systému. Na požádání ti pošleme kopii.
5. Cena a platba
Platí ceny uvedené v ceníku a u rezervačního formuláře v den odeslání objednávky. Ceny jsou konečné, nejsme plátci DPH. Platíš v korunách převodem nebo QR kódem s variabilním symbolem. Dárkový poukaz můžeš zaplatit i kartou (také Apple Pay a Google Pay) přes platební bránu Stripe, kterou provozuje Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irsko; údaje o kartě zadáváš přímo u Stripe, k nám se nedostanou. Za platbu nic neúčtujeme.
| Platba | Lhůta |
|---|---|
| Záloha (nebo celá cena) | do 5 dnů od výzvy k platbě |
| Doplatek nebo dohodnutý splátkový kalendář | nejpozději 30 dní před nástupem |
| Dárkový poukaz | do 7 dnů od objednávky |
Termín je závazně tvůj po zaplacení zálohy. Pokud doplatek ani splátkový kalendář nedorazí včas, termín nabídneme dalším zájemcům a účtujeme storno poplatek podle článku 7. Last minute sleva platí jen tehdy, když ji výslovně uvádí formulář nebo naše nabídka.
6. Dárkové poukazy
- Poukaz je přenosný a není na něm termín.
- Termín je potřeba vybrat do 3 měsíců ode dne odeslání poukazu; pobyt může proběhnout i později.
- Prodloužení platnosti je možné za poplatek 1 000 Kč, pokud tomu nebrání provozní důvody.
- Nepoužitý poukaz po uplynutí platnosti propadá, pokud jsi od koupě neodstoupil podle článku 8.
- Poukaz použitý k rezervaci (i zčásti) nelze vrátit ani použít znovu.
- Poukaz dodáváme jako PDF e-mailem, obvykle do 3 pracovních dnů od připsání platby. Poštovné ani balné se neplatí.
7. Storno a změna termínu
Pobyt rušíš nebo měníš e-mailem z adresy uvedené v rezervaci. Čím dřív se ozveš, tím spíš chatku obsadíme a tím víc ti můžeme vyjít vstříc.
| Situace | Storno poplatek |
|---|---|
| Změna termínu 31 a více dní před nástupem | zdarma, jednou, podle volných míst |
| Zrušení 31 a více dní před nástupem | 10 % z ceny pobytu |
| Zrušení méně než 31 dní před nástupem nebo nenastoupení | 100 % z ceny pobytu; najde-li se náhradník, jiný termín nebo vrácení ceny snížené o 10 % |
| Nezaplacený doplatek nebo nedoručený splátkový kalendář | 50 % z ceny pobytu |
| Zrušení se sjednanou ochranou pro nenadálé události | 10 % z ceny pobytu |
| Dárkový poukaz použitý k rezervaci | nevrací se |
Ochranu pro nenadálé události (nemoc, práce a podobně) si můžeš za příplatek uvedený ve smlouvě sjednat nejpozději 31 dní před nástupem. Nevztahuje se na hodnotu použitých poukazů. Pokud pobyt zrušíme my z technických nebo provozních důvodů, nabídneme jiný termín, nebo vrátíme celou zaplacenou částku. Podrobná pravidla pobytu dostaneš se smlouvou a mají přednost před tímto shrnutím.
8. Odstoupení od smlouvy
Poukaz: jako spotřebitel můžeš od koupě poukazu odstoupit do 14 dnů od zaplacení bez udání důvodu a bez poplatku, pokud ještě nebyl použit k rezervaci. Napiš na info@svetlovetme.cz, klidně podle vzoru níže. Peníze vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení na účet, ze kterého platba přišla, platbu kartou zpět na kartu. Po 14 dnech ti nepoužitý poukaz na požádání zrušíme a vrátíme cenu sníženou o 10 %.
Pobyt v určeném termínu: jde o službu související s využitím volného času poskytovanou v určeném termínu, takže podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku od ní nelze odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Zrušení a změnu upravuje článek 7.
Vzor odstoupení: Člověk ve tmě s.r.o., Chudenická 1059/30, 102 00 Praha 10, info@svetlovetme.cz. Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi dárkového poukazu. Variabilní symbol: …… Datum objednávky a zaplacení: …… Jméno a příjmení: …… E-mail objednávky: …… Datum: ……
9. Reklamace
Vadu pobytu (topení, voda, větrání, neúplná tma, jídlo) hlas hned během pobytu průvodci nebo telefonem, většinu věcí opravíme na místě. Ostatní reklamace posílej na info@svetlovetme.cz s variabilním symbolem a popisem. Přijetí potvrdíme obvykle do 2 pracovních dnů, vyřídíme nejpozději do 30 dnů. Celý reklamační řád je na stránce poukaz na pobyt ve tmě. Reklamovat nelze podstatu pobytu: že ve tmě nevidíš, vlastní rozhodnutí odejít dřív ani prožitky ve tmě.
10. Osobní údaje, spory a závěr
Zpracování osobních údajů popisuje stránka ochrana osobních údajů. Stížnosti vyřizujeme na info@svetlovetme.cz. Pokud se nedohodneme, můžeš jako spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Dozor vykonává Česká obchodní inspekce a v oblasti osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.
Ostatní vztahy se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.). Pro objednávku platí podmínky ve znění ze dne jejího odeslání. Platnost od 23. 10. 2026.